Гарантия 10 лет
Отвечаем за каждую перегородку 10 лет
Стеклостор проектирует, изготавливает и монтирует конструкции на собственном производстве в Москве. Это позволяет нам давать единую гарантию на стекло, профиль и фурнитуру — без разделения ответственности между подрядчиками.
Что покрывает гарантия
Единая ответственность за всю конструкцию
Поскольку мы контролируем весь цикл — от резки и закалки стекла до установки на объекте — гарантия распространяется на изделие целиком, а не на отдельные компоненты разных поставщиков.
Стекло
Закалённое и многослойное стекло — от сколов по кромке и расслоения триплекса, возникших не по вине эксплуатации. Каждое полотно проходит контроль перед отгрузкой.
Профиль и каркас
Алюминиевые профильные системы и крепёж — от деформации, отслоения покрытия и коррозии при нормальных условиях эксплуатации в помещении.
Фурнитура и механизмы
Раздвижные направляющие, ролики, петли, замки и доводчики — от заводских дефектов и преждевременного износа подвижных узлов.
Условия
Когда гарантия действует
- Конструкция эксплуатируется в отапливаемом помещении при нормальной влажности.
- Монтаж, перенос и регулировку выполняют специалисты Стеклостор.
- Уход за стеклом и фурнитурой ведётся по нашей памятке без абразивных средств.
- Сохранён договор или акт сдачи-приёмки (либо известен адрес и месяц установки).
Ограничения
Что гарантия не покрывает
- — Механические повреждения от ударов, падений и неосторожной эксплуатации.
- — Дефекты после вмешательства сторонних монтажников в конструкцию или фурнитуру.
- — Естественный износ расходных уплотнителей и щёток-шлегелей.
- — Повреждения вследствие протечек, пожара, перепланировки и строительных работ рядом.
- — Изменение оттенка плёнок и наклеек, нанесённых не на нашем производстве.
Сервис
Как мы обслуживаем по гарантии
Заявку рассматриваем в течение одного рабочего дня и согласовываем удобное время выезда инженера.
При подтверждённом гарантийном случае диагностика, работы и замена дефектных узлов выполняются бесплатно. Если ремонт на месте невозможен, изготавливаем и заменяем элемент на собственном производстве.
По окончании 10-летнего срока предлагаем договор планового сервиса: регулировка фурнитуры, чистка направляющих и замена уплотнителей продлевают ресурс конструкции.
Как обратиться по гарантии
- 1. Опишите ситуацию. Укажите адрес объекта, месяц установки и характер дефекта, по возможности приложите фото.
- 2. Отправьте обращение. Через форму на сайте или письмом на info@steklostor.ru.
- 3. Согласуйте выезд. Инженер проведёт диагностику и устранит подтверждённый дефект.
Частые вопросы
О гарантии — коротко
Сколько действует гарантия на перегородки Стеклостор?
Базовая гарантия — 10 лет на конструкцию, профиль и стекло с даты подписания акта сдачи-приёмки. На подвижную фурнитуру действует гарантия производителя комплектующих, но не менее 24 месяцев.
Что нужно сохранить, чтобы воспользоваться гарантией?
Достаточно договора и акта сдачи-приёмки работ. Мы храним проект и спецификацию по каждому заказу, поэтому восстановим данные даже если документы утеряны — назовите адрес объекта и месяц установки.
Гарантия распространяется на демонтаж и повторный монтаж?
Если перегородку переносят или демонтируют не наши специалисты, гарантия на затронутые узлы прекращается. Перенос модульных конструкций силами Стеклостор гарантию сохраняет.
Как быстро реагирует сервис?
Заявку по гарантии рассматриваем в течение одного рабочего дня. При подтверждённом гарантийном случае выезд инженера и устранение дефекта выполняем бесплатно.
Можно ли продлить гарантийное обслуживание?
Да, после окончания базового срока заключаем договор сервисного обслуживания: плановая регулировка фурнитуры, чистка направляющих и замена расходных уплотнителей.
Бесплатный замер и расчёт
Рассчитайте стоимость стеклянных перегородок
Оставьте заявку — инженер приедет на бесплатный замер по Москве, подготовит дизайн-проект и точную смету в течение рабочего дня.
- — Замер и консультация инженера бесплатно по Москве и области
- — Дизайн-проект и 3D-визуализация перегородок
- — Изготовление на собственном производстве за 5–10 дней